Rozwiązywanie problemów

Jeżeli Centrium CRM nie działa lub nie wygląda jak powinien, wykonaj poniższe kroki.

Upewnij się, że Twoja przeglądarka jest aktualna

Nowe wersje przeglądarek działają szybciej i obsługują nowoczesne standardy. Dzięki temu nasz program działa sprawniej, bezpieczniej i wygląda o wiele lepiej.

Obsługujemy następujące wersje przeglądarek:

Internet Explorer Wersja 10+

Mozilla Firefox Wersja 30+

Google Chrome Wersja 30+

Safari Wersja 7+

Opera Wersja 15+

Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki

Pamięć podręczna (cache) przeglądarki przechowuje w Twoim komputerze obrazy i treść witryn internetowych, tak by móc wyświetlić je szybciej. Czasami zdarza się tak, że zamiast wyświetlić nową wersję, przeglądarka będzie pokazywać stronę nieaktualną. W takiej sytuacji warto wyczyścić pamięć podręczną.

Cookie to mały plik tekstowy przechowywany w Twoim komputerze. Pliki cookie są wykorzystywane do przechowywania Twoich ustawień i preferencji. Jeżeli coś się nie odświeża lub źle wyświetla - warto je usunąć. Przeglądarka utworzy je jeszcze raz w poprawnej formie.

Dokładne informacje jak to zrobić w Twojej przeglądarce znajdziesz na stronie Google.

Sprawdź połączenie z internetem

Czy działają inne strony?

Zacznij od sprawdzenia czy działają inne, popularne strony internetowe takie jak Google. Jeżeli nie działają - wystąpił problem z Twoim połączeniem internetowym - odczekaj kilka minut i spróbuj ponownie lub skontaktuj się dostawcą usługi internetowej.

Czy tylko Ty masz problemy z połączeniem?

Zapytaj osoby w pobliżu czy też nie mogą korzystać z Centrium. Jeżeli mogą - problem dotyczy tylko Twojego komputera. Możesz także kliknąć tutaj, by ustalić czy to tylko Ty masz problemy z dostępem do Centrium.

Spróbuj w innej przeglądarce

Czasami przeglądarka odmawia posłuszeństwa, w szczególności gdy są zainstalowane jakieś rozszerzenia i wtyczki. Zobacz czy problem występuje w innej przeglądarce.

Zrestartuj komputer

Najprostsze rozwiązania czasami bywają najskuteczniejsze. Wyłącz komputer, uruchom go ponownie i zobacz czy problem ustąpił.

Sprawdź program antywirusowy i zaporę sieciową

Programy antywirusowe i zapory internetowe mogą blokować połączenie internetowe. Chociaż używamy przeglądarki i standardowych protokołów warto spróbować wyłączyć program antywirusowy i zaporę internetową (firewall) i sprawdzić czy Centrium działa. Jeżeli działa po wyłączeniu tych programów - włącz ją ponownie i spróbuj ustalić, która opcja konfiguracji tych programów blokuje dostęp do naszej usługi. Nie zapomnij włączyć tych programów ponownie po zakończeniu testu.

Zrestartuj router

Wyłącz swój router, odczekaj 10 sekund i włącz go jeszcze raz. Po ponownym nawiązaniu połączenia przez router sprawdź możesz się połączyć z naszą usługą.

Włącz obsługę JavaScript w przeglądarce

Wszystkie interaktywne elementy Centrium wymagają włączonej obsługi języka JavaScript. Każda z obsługiwanych przez nas przeglądarek ma ją domyślnie włączoną. Jeżeli z jakiegoś powodu została wyłączona - tutaj znajdziesz dokładne informacje jak włączyć tę opcję ponownie.

Włącz obsługę plików cookie w przeglądarce

Obsługa plików cookie wymagana jest do zalogowania się w Centrium i rozpoczęcia pracy. Powinna być domyślnie włączona w każdej z obsługiwanych przez nas przeglądarek. Jeżeli z jakiegoś powodu została wyłączona - tutaj znajdziesz dokładne informacje jak włączyć tę opcję ponownie.

Nadal nie działa? - Napisz do nas na support@centriumcrm.com postaramy się rozwiązac problem wspólnie.