Możliwości Centrium
Transakcje
Zarządzaj leadami i zwiększ prawdopodobieństwo sprzedaży
Transakcje pozwalają śledzić i zarządzać całym procesem sprzedaży. Dodaj okazję sprzedaży (lead) jako transakcję Centrium, a następnie, krok po kroku, przekształcaj ją w sprzedaż. Analizuj najczęstsze powody pozyskania, bądź utracenia klienta. Przechowuj pełną historię transakcji i wykorzystuj zebrane informacje do poprawienia swojej oferty w przyszłości.
Przegląd otwartych, wygranych i przegranych transakcji
Centrium posiada przejrzystą listę, na której w prosty sposób przedstawiono postęp każdej transakcji. Nasza aplikacja dzieli proces sprzedaży na definiowalne etapy (pierwszy kontakt, oferta, realizacja, itd.) oraz wynik (wygrana, przegrana). Każda transakcja jest przenoszona przez poszczególne etapy, aż do zamknięcia. Po zakończeniu transakcji możesz wskazać powód wygrania lub przegrania. Ta informacja okaże się przydatna podczas analizy, do wskazania miejsc, które warto poprawić.
Transakcje na listach podzielone są na otwarte, wygrane i przegrane. Upewnij się, że każde zamówienie zostanie obsłużone w odpowiednim czasie. Wykorzystaj filtry, by znaleźć transakcje, na których warto skupić się w danym momencie.
Powiąż transakcje z kontaktem, zadaniami i projektami
Centrium sprawi, że "leady" nie będą już anonimowe. Dzięki powiązaniu z klientem, za pomocą jednego kliknięcia, uzyskasz dostęp do pełnej historii komunikacji, poprzednich transakcji, zadań i projektów. Użyj tych danych, aby przygotować ofertę lepiej dopasowaną do potrzeb klienta.
Kiedy zakończenie transakcji wymaga dodatkowej pracy, w szczególności innych członków Twojego zespołu, możesz zlecić zadania i projekty powiązane z tą transakcją. Twoi handlowcy będą zawsze posiadać bieżące informacje o postępach prac.
Prosty i elastyczny
Etapy transakcji oraz powody wygrania czy przegrania transakcji są w pełni konfigurowalne, możesz nawet zupełnie z nich zrezygnować jeżeli ich nie potrzebujesz. Pozwala to na dopasowanie Centrium praktycznie do każdej branży i biznesu oraz na to, by analizować i ulepszać proces sprzedaży w Twojej firmie.
Dodatkowe informacje o transakcjach mogą być przechowywane w polach własnych, które pozwolą na zapisanie takich informacji jak identyfikator klienta w sklepie internetowym, numer gwarancji, źródło pozyskania klienta czy kod rabatowy. Możesz także załączać dokumenty z wysłanymi ofertami, wystawionymi fakturami lub inne pliki dotyczące danej transakcji.
Pracuj zespołowo nad każdą sprzedażą
Współpraca nad procesem sprzedaży i wymiana informacji o postępach prac są wyjątkowo przyjemne w Centrium. Automatyczne notatki i notyfikacje powiadomią odpowiednie osoby gdy wydarzy się coś ważnego. Notatki, komentarze, pliki i dokumenty dodane do transakcji, jak i do zadań i projektów powiązanych z tą transakcją, będą widoczne na jej stronie.
W każdym etapie możesz przekazać transakcję innemu współpracownikowi. Przykładowo przedstawiciel handlowy może zająć się nawiązaniem kontaktu z klientem i przygotowaniem oferty, następnie przekazać transakcję przełożonemu, tak by mogła zostać zatwierdzona, a ostatecznie dział księgowości może sfinalizować i rozliczyć sprzedaż.